Конкурентная среда предприятия. Стратегия и тактика повышения конкурентоспособности предприятия. Анализ факторов макроокружения

Страница
3

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь, для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как-то: какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности, демографическая структура общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п. Значение социальной компоненты, очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако, если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, а, опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два следующих момента.

Во-первых, все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменения в одной из компонент обязательно приводят к тому, что происходят изменения в других компонентах макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменений в отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других компонентах макроокружения.

Во-вторых, степень воздействия отдельных компонент окружения на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации, ее отраслевой принадлежности, территориального расположения и т.п. Например, считается, что крупные организации испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Чтобы учитывать это при изучении макроокружения, организация должна определить для себя, какие из внешних факторов, относящихся к каждой из компонент макроокружения, оказывают значительное влияние на ее деятельность. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными носителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации.

Для того, чтобы организация могла результативно изучать состояние компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений; связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

Участие в профессиональных конференциях;

Анализ опыта деятельности организации;

Изучение мнения сотрудников организации

Проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее, или в каком состоянии они пребывают сейчас. Необходимо также вскрыть те тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов, и попытаться предсказать направление развития этих факторов с тем, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается высшим руководством и дает ему необходимую информацию, если она тесно связана с системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации и оценивать эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализации стратегии организации.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной торговой марки, на сколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

o географическое месторасположение покупателя;

o демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности и т.п.;

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, как правительство относится к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить базовые характеристики политической системы: какая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры.

Ключевым процессом политической компоненты макроокружения является борьба за власть. Власть же в свою очередь связана с регламентацией того, как обращаются деньги. Власть, с одной стороны, определяет то, как осуществляется доступ к деньгам, и, с другой стороны, то, как и в каком размере отчуждаются деньги у организаций на государственные нужды. Оба эти процесса являются источником возможностей и угроз для функционирования фирмы.

В практике бизнеса

В январе 1995 г. Президент РФ подписал указ, в соответствии с которым постановлением Правительства РФ от июня 1995 г. импортерам продукции давалась льгота (двукратное снижение таможенной пошлины) в том случае, если они создавали в России производство продукции, аналогичной импортируемой, инвестировав в него не менее 100 млн долл. Такой возможностью не преминула воспользоваться компания "Марс", производящая шоколадные батончики "Марс" и "Сникерс" и экспортирующая их в Россию в большом количестве. Буквально через год фирма "Марс" построила в подмосковном городе Ступино шоколадную фабрику. Это позволило ей заключить соответствующее инвестиционное соглашение с Министерством экономики и получить снижение таможенных пошлин на ввозимый ею в Россию шоколад.

различные партийный структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явления и процессов, как:

Ø отношение людей к работе и качеству жизни;

Ø существующие в обществе обычаи и верования;

Ø разделяемые людьми ценности;

Ø демографические структуры общества;

Ø рост населения;

Ø уровень образования;

Ø мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п.

Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьёзно отслеживать возможные социальные изменения.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два следующих момента:

1. Все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния.

2. Степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна.

Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или в каком состоянии они пребывают сейчас. Необходимо также вскрыть те тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов, и попытаться предсказать направление развития этих факторов с тем, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

2.2.2 Непосредственное окружение

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз её дальнейшему существованию.

В центре внимания находятся потребители, конкуренты, поставщики. В случае необходимости изучают также организацию торговли, деятельность посредников. Помимо этого, объектом изучения является место, положение предприятия на рынке среди конкурентов.

Задача анализа состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определения конкурентных позиций предприятия на нём.

Анализ следует проводить, как правило, от общего к частному, т.е. начиная с изучения общих экономических условий, складывающихся в отрасли, увеличивая затем степень информативности и конкретизации. Объектами изучения являются все элементы отраслевого рынка и возникающие на нем ситуации.

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьём, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организаций продукта.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

Изучение конкурентов, т.е тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими её на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны «пришельцев» и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных «пришельцев». Такими барьерами могут быть углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счет экономии от большого объёма производства, контроль над каналами распределения, использование локальных особенностей, дающих преимущество в конкуренции, и.т.п. Однако любая из этих мер оказывает действие только тогда, когда она является реальным барьером для «пришельца». Поэтому очень важно хорошо знать то, какие барьеры могут остановить или помешать потенциальному «пришельцу» выйти на рынок, и воздвигать именно эти барьеры.

Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать выявление угроз и возможностей и разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных ситуаций, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Угрозы и возможности могут быть в следующих областях внешнего окружения, позволяющих получить полное представление о складывающихся тенденциях развития внешней среды организации:

1. Экономические факторы. Надо постоянно контролировать такие факторы как (и оценивать): темы инфляции и дефляции, величину ВВП и его динамику, курсы валют, уровень занятости, нормы налогообложения, процентные налоговые ставки, международный платежный баланс. Каждый из этих факторов оценивается под углом зрения конкретной фирмы таким образом, что для одной фирмы представляет экономическую угрозу, для другой – новые возможности.

2. Политические факторы – это составляющая макроокружения должна изучаться для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. При анализе политических факторов надо следить за соглашениями, протекционистской и таможенной политикой, направленной против третьих стран, нормативными актами местных органов власти, уровнем развития правового регулирования экономики, кредитной политикой местных властей, ограничениями на получение ссуд и наем рабочей силы.

3. Рыночные факторы – их анализ позволяет руководству фирм уточнить их стратегию и укрепить позицию организации на рынке. Здесь исследуют жизненные циклы различных товаров и услуг, уровень конкуренции в отрасли, долю рынка, занимаемую организацией, емкость рынка или защищенность его правительством, изменения демографических условий, уровень доходов населения и их распределение.

4. Технологические (инновационные) – их анализ должен учитывать изменение технологии производства (особенно это касается принципиально новых технологий, конструкционных материалов, применение вычислительной техники при проектировании новых товаров и услуг).

5. Конкурентные факторы – наличие конкурентов и их изучение занимает одно из важнейших мест в стратегическом менеджменте, направленное на то, чтобы выявить сильные и слабые стороны конкурентов, и на основе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Суть анализа можно свести к поиску ответов на следующие вопросы: «Что движет конкурентом?», «Что он делает?», «Что может сделать?». В анализе конкурентов выделяют четыре диагностические зоны:

− анализ будущих конкурентов;

− оценка текущей стратегии;

− оценка предпосылок относительно конкурентов и перспектив развития отрасли;

− изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

6. Социально-демографические факторы – отношения людей к работе, качество жизни, существующие в обществе обычаи, демографическая структура общества, уровень образования, мобильность людей и т.д.

7. Международные факторы – отслеживается политика правительств других стран, предусматривающая усилия по защите и расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей.

8. Правовые факторы – предусматривают изучение законов и актов, устанавливающих правовые нормы иерархии отношений, дает организации возможность определять для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих прав.

Для результативного изучения состояния факторов внешней среды в организации создается специальная система отслеживания - мониторинг , которая осуществляет как проведение специальных наблюдений, связанных с каким-то особым событием, так и регулярных (один раз в год) наблюдений за состоянием факторов внешней среды. Наиболее распространенные способы наблюдения:

− участие в профессиональной конференции;

− анализ опыта деятельности предприятия;

− проведение собраний и обсуждение внутри организации;

− изучение мнения сотрудников организации.

Форма перечня может быть различной, но как правило, она должна включать ранжирование факторов по степени воздействия на организацию и давать оценку воздействия. Разделяют факторы возможности с одной стороны, а с другой – факторы угроз, расположенные по степени убывания значимости.

22. Анализ непосредственного окружения (микросреда)

Изучение непосредственного окружения предприятия направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которым организация находится в тесном взаимодействии.

Анализ покупателей как непосредственного окружения организации ведется по следующим характеристикам:

− географическое местоположение

− демографические характеристики

− социально-психологические характеристики покупателя

− отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, как оценивает его, является ли он сам его пользователем).

Изучая покупателя, фирма выясняет для себя, насколько сильны ее позиции по отношению к нему в процессе торга. Если покупатель имеет ограниченную возможность выбора продавца нужного ему товара, то его сила торговаться значительно ниже, если же наоборот, то продавец должен заменить данного покупателя другим, который имел бы меньше свободы в выборе продавца.

Есть ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя :

− объем закупок, осуществляющихся покупателем;

− уровень информативности покупателя;

− наличие замещающих продуктов-субститутов;

− стоимость для покупателя перехода к другому продавцу.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов деятельности субъектов, снабжающих организацию продукцией, от которой зависит эффективность работы организации. Поставщики продукции, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в высокую зависимость от себя, поэтому при выборе поставщиков необходимо изучить их деятельность и потенциал с тем, чтобы построить отношения с теми, которые бы обеспечивали организации максимум силы по взаимодействию с поставщиками.

Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

− уровень специализированности поставщика;

− концентрируемость поставщика на работе с конкретным клиентом;

− важность для поставщика объемов продаж.

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в области обеспечения кадрами. Организация должна изучать рабочие силы. Отслеживать наличие на этом рынке кадры как необходимой квалификации и уровня образования, так и с точки зрения стоимости рабочей силы.

Анализ внутренней среды

Проведя анализ внешней среды и получив данные, представляющие опасность или открывающие новые возможности, руководство оценивает внутренние силы, чтобы воспользоваться возможностями и определить внутренние слабости, которые могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. Этому служит анализ сильных и слабых сторон ответственности.

Внутренняя среда организации – это та часть внутренней среды, которая находится непосредственно в пределах организации и оказывает постоянное непосредственное воздействие на ее функционирование. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних достоинств и недостатков, в стратегическом менеджменте и стратегическом планировании называется управляющим обследованием , которое предназначено для выявления ее стратегических преимуществ и недостатков в бизнесе.

1. Производство.

Важный элемент анализа достоинств и недостатков фирмы. Изготовление продукции, обнаружение технологического брака, исследования и разработки, снабжение складского хозяйства. В западной литературе данный анализ получил название – управление операциями. В ходе такого анализа должны быть получены ответы на следующие вопросы:

− может ли фирма производить товары или услуги по более низкой цене, чем конкуренты;

− какой доступ имеет фирма к новым материалам, зависит ли она от единственного или ограниченного количества поставщиков;

− является ли производительный аппарат фирмы современным, хорошо ли обслуживается;

− обладает ли фирма эффективной системой оценки качества.

С этой целью анализируются все стадии производственного процесса, эффективность использования всех видов ресурсов, появляется неиспользованные возможности и резервы, сокращающие издержки производства.

Особое внимание при этом уделяется затратам на приобретение сырья, эффективности использования производственных мощностей, эффективности цикла исследования производства, рациональности использования патентов, торговых марок, защиты коммерческой тайны.

2. Финансы.

Анализ финансовой деятельности позволяет выявить источники (симптомы) проблем. Многие тенденции финансовой деятельности носят устойчивый характер, что легко отразить в стратегическом планировании. Финансовый анализ позволяет скрыть и оценить проблемы не только на количественном уровне, но и на качественном. Состояние финансов является как бы зеркалом, в котором в концентрированном виде отражаются положительные и отрицательные стороны хозяйствования.

В процессе финансового анализа также изучаются:

− возможность получения краткосрочных и долгосрочных кредитов;

− возможность использования альтернативных финансовых стратегий.

3. Маркетинг.

Данный анализ охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции. Он включает:

− стратегию продукта;

− стратегию ценообразования;

− стратегию продвижения продукта на рынки;

− выбор рынков сбыта и систем распределения продукции.

При обследовании процессов маркетинга выделяются следующие объекты анализа:

− доля рынка и конкурентоспособность продукции фирмы;

− разнообразие ассортимента и качества продукции;

− рыночная и демографическая статистика (выявление влияния демографических линий, возрастной или половой структуры на изменение потребностей);

− предпродажное и послепродажное обслуживание населения;

− эффективность канала сбора информации о рынке;

− канал распределения: количество, охват, контроль;

− имидж и репутация товаров;

− ценовая политика, гибкость установления цен.

4. Персонал .

Кадровый анализ предусматривает выявление резервов в использовании кадрового потенциала фирмы. Изучение опыта работы как процветающих фирм, так и фирм-банкротов показывает, что истоки серьезных проблем, как правило, кроятся в них.

Анализ кадрового потенциала должен дать ответ на следующие вопросы:

− какова подготовка и компетентность руководства фирмы;

− как обеспечивается преемственность руководящих кадров;

− насколько эффективна система подготовки, переподготовки и увеличение квалифицированных кадров;

− имеется ли текучесть кадров среди ведущих руководителей и специалистов;

− какова эффективность системы расстановки, оценки и продвижения кадров;

− насколько эффективна и конкурентоспособна система стимулирования труда фирмы;

− насколько понимают и разделяют цели и задачи фирмы ее сотрудники.

5. Культура и имидж фирмы.

Это факторы, которые создают образ фирмы. Климат фирмы называется культурой фирмы, которая отражает преобладающие обычаи, нравы и верования. Высшее руководство должно использовать эту культуру в стратегическом планировании, чтобы привлечь в фирму работников определенного профиля, стимулировать определенный тип поведения, стимулировать клиентов к покупке товаров фирмы. Культура и имидж подкрепляются или ослабляются репутацией фирмы. Насколько удачным является культура и образ фирмы, можно судить по ответам на следующие вопросы:

− была ли фирма последовательна в реализации последовательностей своей деятельности;

− каково лицо фирмы среди других фирм данной отрасли;

− привлекает ли фирма известных специалистов;

− насколько соответствуют товары и услуги фирмы ее рекламе.

После получения ответов на эти вопросы выявляются проблемы, сильные и слабые стороны, которые требуют немедленного внимания со стороны высшего руководства.

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как то: какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть в свои руки.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение. Один из них – настроение местной администрации, законодательных органов всех уровней и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов фирм, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, законодательство по защите прав потребителей, стандарты на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т. п.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющие рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (даже к национализации иностранной собственности) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение валюты, вывозимой в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Также необходимо заметить, что воздействие этой компоненты макроокружения не носит строго однонаправленный характер, то есть влияние политики на организацию. Происходит и взаимодействие с государством. Оно может быть эффективном только в том случае, если будет пересечение их интересов и целей. С точки зрения руководителя государство должно создавать условия, в которых можно эффективно достигать своих целей: условия инвестирования, правовая определенность и т. д. А с точки зрения политики руководитель организации призван обеспечить реализацию целей и интересов более высокого порядка, то есть обеспечение экономического роста, снижение безработицы и других крупных общественно-значимых проблем. Взаимодействие же организации с региональными и муниципальными органами власти происходит во время регистрации фирмы, сертификации, регистрации товарных знаков, стандартизации, экологического контроля.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т. п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения. Социальная компонента представляет социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе и влияющие на деятельность организации. Эта составляющая влияет на уровень спроса, потребительские предпочтения, выбор рынка сбыта продукции и т. д. Также она определяет параметры регионального рынка труда, от которого зависит месторасположение предприятия.